株式会社すばる 個人情報保護方針
株式会社 すばる（以下｢会社｣という）は、介護保険法、及びその他の関係諸法令等に基づく介護等事業を通して多くの個人情報を取得、管理させていただいております。
これらのお客様の個人情報は、質の高いより良いサービスのご提供に欠かせないものであるとともに、お客様にとりましてもその尊厳やプライバシー等を守る上で非常に重要なものであると認識しております。このような認識を基本に、会社の個人情報の利用に関しましては、お客様の選択・自己決定を尊重し、また、そのお取り扱いにつきましても明確な方針の下に事業を推進していることをお客様にご理解いただくことが大切だと考えます。そのために会社は、以下の方針に基づき、個人情報の保護に努めてまいります。
１ 法令等の遵守と会社の責務
会社は、基本的人権の尊重の理念の下、「個人情報の保護に関する法律」及び「医療・介護関係事業者における個人情報の適切な取扱いのためのガイドライン」、その他の関係諸法令等を遵守し、実施するあらゆる業務を通じて、個人情報の慎重、且つ適正なお取り扱いに努め、お客様のプライバシーとその尊厳を守ります。
２ 利用目的の明確化
会社は、個人情報の利用の目的を明確にし、お客様への公表、或いはご通知を致します。また、そのお取り扱いについては、明確にした目的の範囲内での利用を原則と致します。
３ 個人情報の取得
会社は、個人情報を適法、且つ適切な手段で取得し、不必要な個人情報を取得しないように努めます。個人情報を取得させていただく際には、その個人情報がどのように業務に関与し、どの程度必要であるのかを再確認するとともに、お客様へのご説明を前提とし、業務を遂行するために必要な最小限の範囲での個人情報に限定した取得を致します。
４ 個人情報の利用及び提供
会社は、法令に定める場合及びお客様のご了解をいただいた場合を除き、お客様の個人情報を、明確にした本来の利用目的を超えて使用致しません。また、同様に法令に定める場合及びお客様の許可をいただかずに、第三者（外部）に提供致しません。
５ 個人情報の管理
会社は、お客様の個人情報の正確性や最新性を確保し、適切な管理をするとともに、個人情報の盗難、漏洩、滅失、改ざん、不正アクセス等を防止するため、必要且つ適正な安全措置を講じます。
６ 個人情報の開示等
会社は、お客様が自己の情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止等を請求出来得る権利を有することを十分に認識し、個人情報の保護に関する法律等に基づき、合法的且つ合理的な範囲において、これらの請求があった場合には、速やか、且つ真摯に対応致します。
７ 個人情報の保護・教育体制
会社は、個人情報保護管理責任者の設置やシステムセキュリティの向上等、個人情報の万全な保護、管理体制を構築するとともに、全ての従業員への教育及び意識の啓発に努め、個人情報保護の仕組み及びその質の継続的な改善、向上を図ります。
８ 個人情報の苦情・ご相談対応
会社は、以下の個人情報に関する苦情・ご相談等の窓口を設置し、お客様からの個人情報に関するご質問や個人情報のお取り扱い等に関する苦情及びご相談を承っております。お客様からのご質問や苦情及びご相談等がございました際には、適切かつ速やかな対応に努めさせていただきます。
《株式会社すばる 個人情報ご相談窓口》
住 所 ： 〒108-0074
東京都港区高輪３－６－２３ エステート高輪101
電 話 ： 03-5449-2930 ＦＡＸ ： 03-5449-2932
担 当 ： 個人情報保護管理責任者
※ 受付時間は、9：00～18：00（月～金）とさせていただきますが、ＦＡＸ及びＥメールにつきましては、365日、24時間お受け致します。
９ 個人情報保護規程の整備
会社は、この方針を実行するため、「株式会社すばる 個人情報保護規程」を定め、これを全ての従業員に周知徹底し、確実な個人情報保護の実施に努めます。なお、この方針及び「株式会社すばる 個人情報保護規程」についてのお問い合わせは、株式会社すばる個人情報ご相談窓口までご連絡下さい。
10 その他
個人情報の保護に関する法律等の規定により、やむを得ず上記と異なるお取り扱いとなる場合があります。
平成２２年 ６月 １日 制定
株式会社 すばる
代表取締役社長 錦織 里枝子
株式会社すばる 倫理規程
介護保険法に基づく要介護・要支援状態にある高齢者等が、住み慣れた在宅での自立した生活を、人としての尊厳や権利が守られつつ維持・継続していくことは、当然守られるべき権利です。
私達、介護保険指定事業者においては、利用者個々人のニーズを満たし、利用者が主体的に自立した生活していくための援助・支援をその業務にしているという性質上、生活への密接な関与が想定されることから、倫理的自覚を持った事業運営が強く求められています。
そのために私達は、利用者への様々な情報を提示した上での自己決定を尊重し、質の高い利用者本位のサービス提供や地域の関係諸機関との連携を密接にしながら、在宅生活に必要なハードとソフトを整えることを重要なことと捉え、私達、介護保険指定事業者及びその従業員一人一人が、意識の持ち方を自覚し、常に利用者の生命や尊厳、権利等を尊重した以下に記す事項を堅持し、確固たる信頼関係を構築した援助・支援及び介護サービスの提供に努めます。
１. 私達は、利用者の基本的人権の尊重を前提として、人としての尊厳そして権利を大切にし、利用者の性別、年齢、出生、家庭状況、人種、信教及び信条、能力、認知症を含む障がいの程度等あらゆる理由において差別をすることなく、公平・公正且つ誠実に対応します。
２. 私達は、利用者の主体的な意思、個別性を尊重し、自己選択や自己決定が出来得るように、提供するサービスについての説明責任を負うとともに、関連する情報を提示し、利用者のサービス利用を援助・支援します。
３. 私達は、利用者の人権及び権利を擁護する視点に立ち、利用者への暴力的行為、暴言、精神的抑圧行為等あらゆる権利侵害を行わないとともに許しません。
４. 私達は、利用者やご家族の個人情報に接する機会が多いことを常に理解し、その取り扱いに細心の注意を払い、職務上知り得た個人情報を、職を離れた後も含めて漏らさないことを厳守し、利用者及びご家族等のプライバシーを守り、これを侵害しません。
５. 私達は、利用者が住み慣れた在宅での生活が維持・継続可能となるように、ご家族も含めて近隣の地域の人々の理解が得られ、利用者が自己の権利や意思を主張出来得るように配慮することに努めます。
６. 私達は、利用者が地域における保健・医療・福祉の各サービス等の資源を活用・利用出来るように、各関係諸機関との適切な連携を図るようにして、利用者の自立した在宅生活の維持・継続に寄与するように努めます。
７. 私達は、利用者への的確な援助・支援、介護サービスの提供を行うために、自己評価及び相互評価等の必要性を認識し、専門性や技術の資質を磨き、倫理の確立・向上に向けての自己研鑽に努めます。
８. 私達は、利用者やご家族等の苦情や要望、他者からの批判や助言等に対して、それを謙虚に受け止め、真摯な対応を心掛けるとともに、サービス等の改善及び質の向上に努めます。
私達、介護保険指定事業者及びその従業員は、上記事項を踏まえ、利用者への援助・支援、その介護サービス等が片務的になっていないか、或いは利用者の自立支援に貢献しているか否かについて、利用者の視点に立って、常にこれをモニタリングし、また、当倫理規程に反する行為に対しては、従業員相互にこれを看過せず、その改善に努めることを責務とします。
さらに、具体的な行動指針を別紙に定め、それを行動規範にし、倫理規程を遵守するものとします。
